Ваше сообщение успешно отправлено

Сейчас доступны только:

онлайн заказ и оформление

068 655 44 55

СТРАХОВКИ МЫ ПРОДАЕМ, А СЕРВИС – ДАРИМ

Среда, 22 марта 2017 06:35
Автор: Игнат Якубовский
рубрика:
ДГО

Теперь при покупке полиса ДГО от СК "UNIQA" на нашем сайте - каждый клиент получает карту «Помощь в дороге» в подарок. Подробности нововведения мы узнали у Директора Affinity-Департамента СК "UNIQA" Игната Якубовского.

Игнат, ну это возмутительно!:) Не все страховщики предлагают карты технической помощи в дороге к ОСАГО. Вы же предлагаете к ДГО. Как было принято такое решение?
В наших принципах – обеспечивать клиента тем, что важно и нужно именно для него. Предоставляя техассистанс в подарок, мы стараемся обратить внимание украинских водителей, что ДГО от "UNIQA" – это и надежно, и комфортно. Здесь есть 2 фактора.
Первый – актуальность самого продукта ДГО. Лимиты по ОСАГО вряд ли будут пересмотрены на законодательном уровне в ближайшее время. Траффик дорогих автомобилей в крупных городах более высокий. Водители неопытные. Добавим к этому всему еще и закупочную стоимость автозапчастей в валюте. Получается, что выезжать на дорогу без полиса ДГО становится просто опасно для собственного кошелька.:) Второй фактор - опыт. От кого клиенты уходят? От тех, кто их не слышит. Мы же пытаемся максимально быстро реагировать на любую обратную связь от клиента. И последние рейтинги "UNIQA" тому прямое доказательство - 2 место по КАСКО, 5 по ОСАГО и 8 по ДГО (за 9 мес.2016 г. – Прим.ред.).

Есть ли какие-то особенности продукта ДГО?
Это добровольный вид страхования, соответственно, мы сделали его максимально удобным для клиента:
- самостоятельный выбор страховой суммы;
- договор заключается сроком на 1 год;
- нет привязки к объему двигателя, марке и году выпуска автомобиля.
Единственным обязательным условием является наличие действующего полиса ОСАГО.

В прошлой статье для блога LuckyWood Вы достаточно остро подняли тему необходимости наличия ДГО. Скажем так, попали в «самое оно». Неужели только таким методом автомобилисты могут гарантировать свою финансовую безопасность?
Приводя конкретные и, к сожалению, зачастую грустные примеры, мы стараемся побудить клиента не просто задуматься, а осознанно действовать.
Как Вы уже знаете, сэкономленные деньги – это заработанные деньги, но не в страховании. А статья, видимо, действительно «самое оно».:)

От кого клиенты уходят? От тех, кто их не слышит.

Давайте все же вернемся к "пряникам". Расскажите, какие опции входят в карту «Помощь в дороге»?
С учетом того, что ДГО – это дополнительное страхование ответственности перед другими водителями, мы в первую очередь старались подумать о всех сторонах. Потому решили включить эвакуацию с места ДТП автомобиля не только нашего клиента, а и других транспортных средств, пострадавших по его вине. Естественно, другие наиболее востребованные на дороге услуги, не связанные с аварией, также покрываются. Итак, перечень таков:
- эвакуация с места ДТП пострадавших авто (как страхователя, так и других)
- доставка топлива;
- помощь при проколе колеса;
- запуск автомобиля от постороннего источника питания;
- организация аварийного открытия, отогрева замков;
- организация эвакуации авто с места поломки;
- помощь в поиске и подборе автозапчастей (со скидкой 10% от партнеров), организация доставки;
- подбор автосервиса, шиномонтажа, мойки (также с партнерским дисконтом 10%);
- информационная и организационная помощь;
- юридическая помощь в направлении урегулирования.

Достаточно щедрый список. А кто оказывает организацию? Сервисная компания или справляетесь силами собственного call-центра?
Ассистирующая компания «Just Service». Это команда профессионалов своего дела, которые умеют оперативно оказать качественный сервис. Мы проверяли.:)

Что нужно сказать клиенту при обращении и, собственно, какие есть варианты коммуникации?
Клиент может позвонить на горячую круглосуточную линию, написать на e-mail или в Viber/Telegram/Facebook. Озвучить нужно только номер договора страхования либо ФИО и суть сложившейся ситуации.

Прекрасно! И последний вопрос: лично у Вас оформлен полис ДГО?:)
На миллион гривен. После интервью прокатимся – сразу поймете почему.:)

Оформить и оплатить онлайн полис ДГО от СК «UNIQA» Вы можете здесь.
Договор и карта «Помощь в дороге» будут отправлены моментально на указанный e-mail после оплаты.

ПОДЕЛИТЬСЯ С ДРУЗЬЯМИ

Похожие новости